În cele ce urmează voi prezenta câteva reguli privind optimizarea comunicării, reguli de a căror respectare depinde de cele mai multe ori nu numai succesul sau eşecul actelor de comunicare interpersonală, ci şi calitatea şi evoluţia raporturilor interpersonale în general:

1. Creaţi de la început o atmosferă destinsă şi plăcută: zâmbiţi, interesaţi-vă sincer de problemele interlocutorilor, alegeţi o ambianţă reconfortantă din punct de vedere …